SaaS (Software as a Service)

SaaS (Software as a Service, програмне забезпечення як послуга) – це модель, за якої користувач не купує програму, а отримує доступ до неї через інтернет за підпискою. Постачальник сам розміщує сервіс у хмарі, оновлює його й відповідає за доступність, а клієнт платить щомісяця або щороку. Приклади – CRM, сервіси для бухгалтерії, трекери задач. Поруч із SaaS існують PaaS (платформа для розробки та запуску застосунків) та IaaS (оренда серверів і обчислювальних ресурсів). Для SaaS-бізнесу ключові метрики – MRR, ARR і churn rate, бо вартість компанії залежить від стабільності підписок. Відносини з користувачами оформлюють через Terms of Service та SLA. Для українського ФОП чи ТОВ продаж підписок іноземцям може кваліфікуватися як надання послуг або як ліцензування програмного забезпечення, і від цього залежать КВЕДи та податкові наслідки.