Terms of Service

Terms of Service (ToS, Terms of Use) – умови використання онлайн-сервісу, що визначають права й обов’язки власника продукту і користувачів. Зазвичай там описують реєстрацію та оплату, правила поведінки, обмеження відповідальності, підстави блокування акаунта, права на контент, порядок зміни умов і вирішення спорів. Для SaaS, мобільного застосунку чи маркетплейсу ToS фактично є договором з кожним користувачем. В Україні такі умови найчастіше оформлюють як публічну оферту: людина погоджується з ними під час реєстрації або позначкою «Я приймаю умови». ToS не замінюють політики конфіденційності. Якщо сервіс працює з користувачами з ЄС, обробку їхніх даних описують окремо з урахуванням GDPR. Правила сторонніх платформ, як-от App Store чи Upwork, теж є Terms of Service, і їх порушення може закінчитися блокуванням облікового запису.