Укладення договору про надання послуг – надзвичайно важливий етап в процесі оформлення співпраці сторін. Етап, яким, з нашої практики, часто нехтують як ІТ-спеціалісти, так і компанії, підприємства – бо вважають, що це необов’язково. Скільки пояснень щодо небажання укладати договори про надання послуг ми чули на кшталт:
- «Я довіряю своєму клієнтові – ми про все домовились»
- «Ми вже довго працюємо і я впевнений в чесності партнера!»
- «Не бачу сенсу розробляти індивідуальний договір надання послуг, зразок візьму з інтернету…»
- «Я працюю з серйозною фірмою – вони все оплатять і без договору!»
Це лише частина пояснень, які ми часто чуємо від клієнтів. І саме такі думки регулярно призводять до проблем, непорозумінь та спірних ситуацій. Тому що без договору про надання послуг ви не маєте абсолютно ніяких гарантій того, що друга сторона виконає свої зобов’язання. Якщо відмовиться – у вас не буде доказів про співпрацю, ви не зможете захистити свої права в суді.
Звісно, що і без договору можна спробувати довести факт співпраці, певні домовленості, вступивши в довгий конфлікт, який не обов’язково завершиться на користь того, хто правий і потребує справедливості. Ми неодноразово бачили випадки, коли саме відсутність договору надання послуг призводила до фінансових збитків, репутаційних втрат, безлічі проблем.
В одній із статей ми вже писали про те, чому важливо працювати за договором ФОП 2 та 3 групи. Сьогодні ж поговоримо більш детально про договори на надання послуг в розрізі співпраці між ФОП, ТОВ, фізичними особами. Розкажемо:
- Що таке договір про надання послуг? Коли укладається?
- Чому важливо оформлювати договір з клієнтами та підрядниками?
- До чого призводить робота без договору про надання послуг, за зразком шаблонного документу з інтернету?
- Які пункти мають бути в договорі? Чому важливо, щоб його розробляв та перевіряв юрист?
- Які є види договорів про надання послуг? Договір оферти, додаткові угоди (NDA, NCA).
Розберемо ці та інші питання, які є важливими для кожного ІТ-спеціаліста, ФОП чи ТОВ. Неважливо, чи надаєте ви послуги як ФОП великій фірмі на постійній основі, наймаєте ІТ-спеціаліста для виконання конкретного завдання чи передаєте певні процеси на аутсорсинг. Інформація буде актуальною для всіх підприємців, що ведуть співпрацю з різними контрагентами.
Що таке договір про надання послуг?
Договір про надання послуг – це цивільно-правовий договір, за яким одна сторона (виконавець) зобов’язується надати певні нематеріальні послуги іншій стороні (замовнику), а замовник – оплатити ці послуги. Юридично такий договір регулюється ст. 901-907 ЦКУ (Цивільного кодексу України).
Сторони не мають трудових відносин за КЗпП, не підпорядковуються одна одній – лише зобов’язуються виконувати визначені в договорі умови. За договором про надання послуг одна сторона зобов’язується надати послуги, а інша – їх оплатити.
Предметом договору про надання послуг зазвичай є створення якихось нематеріальних продуктів, досягнення певних результатів, проведення робіт з використанням інтелектуальних здібностей виконавця, знань, досвіду. Це може бути надання юридичних послуг, проведення маркетингових досліджень, ведення соцмереж, створення сайту та ін.
Виконавець самостійно організовує процес виконання послуг, не входить до штату компанії. Результат – зазвичай нематеріальний, а оплата здійснюється за факт надання послуг, а не за процес роботи.
Укладання договору про надання послуг особливо актуальне для малого та середнього бізнесу, який часто працює з підрядниками, зовнішніми фахівцями або ФОПами. Таким чином вдається гнучко залучати спеціалістів до виконання тих чи інших робіт без потреби оформлювати їх в штат.
Для чого потрібен договір про надання послуг?
Договір про надання послуг – це, по суті, детальна інструкція, правила співпраці сторін. Це документ, який регулює всі важливі моменти взаємодії та домовленості між сторонами для:
- ефективної побудови процесу співпраці;
- отримання обома сторонами визначених результатів;
- розуміння плану дій в разі форс-мажорів;
- уникнення спірних ситуацій в майбутньому.
Перед початком співпраці дуже важливо укласти договір про надання послуг і не просто шаблонний, за взятим з мережі зразком. Важливо врахувати в ньому всі моменти, щоб уникнути суперечок в майбутньому. А ще взяти до уваги вимоги чинного українського законодавства, щоб договір мав юридичну силу.
Коли варто оформити відносини договором
Будь-яка співпраця має бути оформлена – трудовим договором (коли працівника беруть в штат ФОП чи ТОВ), гіг-контрактом (між резидентами Дія.Сіті та спеціалістами) або ж договором на надання послуг.
Останній укладають в разі, коли ФОП чи ТОВ треба отримати якісь разові послуги від підрядника без введення його в штат. Також у випадках, якщо виконавець працює як ФОП з кількома замовниками та ін. Актуальне укладення договору в разі передання якихось завдань аутсорсинговій компанії.
Типові ситуації, в яких може знадобитися укладення договорів в ІТ-сфері:
- Розробник створює сайт чи застосунок – тобто, працює над конкретним продуктом, віддає його і більше не має справ з замовником.
- Консультант проводить навчання або стратегічні сесії – укладається договір на надання освітніх, інформаційно-консультаційних послуг.
- Маркетолог чи дизайнер надає послуги з просування, брендингу, працюючи як підрядник.
- Юрист або адвокат надає правову допомогу за окремим запитом чи забезпечує постійний супровід на аутсорсі, наприклад.
- Копірайтер готує технічну документацію, інструкції або контент для сайту – виконує обмежений обсяг робіт для замовника, одночасно співпрацюючи і з іншими ФОП, ТОВ.
- HR-рекрутер підбирає ІТ-фахівців на умовах аутсорсу в різні фірми – і з кожною компанією укладає договір на надання послуг.
Договір на надання послуг повинен створюватися в індивідуальному порядку, щоб враховувати всі важливі моменти співпраці, умови взаємодії та побажання сторін. Жоден зразок договору про надання послуг не зможе врахувати всіх нюансів і тому завжди варто залучати юриста для розробки документу в індивідуальному порядку. Що буде, якщо цього не зробити?
Кейси клієнтів, що не укладали договори
Якщо ви виконавець і домовляєтесь з клієнтом про співпрацю, дуже важливо зафіксувати умови виконання договору, оплати, правила прийняття результатів вашої роботи, моменти припинення співпраці в документі. Неважливо, це договір про надання послуг з ФОП чи ТОВ, фізичною особою – правила взаємодії зі всіма контрагентами мають бути прописані.
Також не грає ролі, укладаєте ви договір на рекламні, інформаційно-консультаційні, маркетингові, освітні послуги чи інші. Виконуєте роботу за оплату – фіксуйте це документально.
Відсутність оплати за виконану роботу
На практиці ми мали випадок, коли робота без договору з клієнтом призвела до відсутності оплати його роботи протягом 6 місяців. Тобто, виконавець надавав послуги, за домовленостями оплата мала відбуватися раз на місяць за результатами наданих послуг. Коли в клієнта сталися затримки з оплати, виконавець продовжував роботу та очікував на оплату.
Проте сплати винагороди так і не відбулося, а отримати кошти за пророблену роботу стало складно, адже ніякі домовленості не були зафіксовані письмово. Сторони не уклали договір на надання послуг, яким би було зафіксовано чіткі терміни та розміри оплати, відповідальність за затримки виплати коштів чи їх відсутність.
Втрата проєкту підрядником
Інший випадок відсутності договору призвів до того, що підрядник втратив проєкт без будь-якого попередження. Компанія вирішила припинити співпрацю з підрядником і довела це до його відома за один день. Тобто, сьогодні вони ще співпрацювали і підрядник мав регулярну оплату, а завтра йому повідомили, що він виконує обов’язки останній день.
В один момент підрядник втратив проєкт та джерело доходу. А якби був договір, ці моменти можна було б врегулювати завчасно. Зафіксувати чіткі умови розірвання договору про надання послуг – з повідомленням іншої сторони за 30 днів, наприклад, щоб підрядник мав можливість і час закінчити проєкт, отримати винагороду та шукати іншу компанію для співпраці.
В чому користь договору про надання послуг для підприємця?
Незалежно від того, виступає ФОП, ТОВ в якості виконавця чи замовника, договір це завжди про гарантії для підприємця дотримання другою стороною всіх умов. Опустимо той момент, що в принципі будь-яка співпраця має офіційно оформлюватися відповідно до чинного законодавства.
Зробимо акцент на тому, які переваги дає юридично правильно оформлений договір про надання послуг:
- Чітке визначення зобов’язань – вид та обсяг послуг, строки надання, відповідальність сторін фіксуються, щоб потім не було з іншої сторони «я такого не казав», «не пам’ятаю», «ми про це не домовлялись» та ін.
- Юридичний захист – документ фіксує всі домовленості, дозволяє захистити інтереси в разі появи конфліктів, спорів через несвоєчасне виконання чи оплату роботи та з інших причин.
- Підтвердження доходів і витрат – договір та акт приймання-передачі наданих послуг дають змогу чітко вести бухоблік, враховувати витрати (замовнику) та оподатковувати доходи (виконавцю) і не мати проблем з ДПС.
- Легальність співпраці – коректно складений договір на надання послуг з фізичною особою підприємцем мінімізує ризики перекваліфікації співпраці у неоформлені трудові відносини, за що замовника може бути оштрафовано.
- Можливість захистити комерційну таємницю – через додаток NDA або окремий пункт договору про конфіденційність, наприклад.
Правила укладення договорів на послуги
Коротко перелічимо основні моменти, які варто брати до уваги під час укладення договору про надання освітніх, консультаційних, інформаційних, маркетингових, рекламних та інших послуг:
- Форма – письмова, в паперовому варіанті чи електронному з накладенням КЕП. В разі появи проблем довести усні домовленості складніше.
- Чітко визначте сторони договору – зазначте повне найменування (ФОП, ТОВ), реєстраційні дані, ІПН, ЄДРПОУ, контактну інформацію, банківські реквізити.
- Предмет договору має бути конкретним – з зазначенням, які саме послуги, в які строки, в якій формі має бути надано. Робити узагальнення типу «послуги з ІТ» чи «надання освітніх послуг» ризиковано – варто прописувати тип робіт, обсяги та максимально деталізувати умови.
- Фіксуйте строк договору про надання послуг та етапи в процесі виконання – вкажіть точні дати або терміни, що дозволить контролювати результат і штрафувати за затримки.
- Обов’язково вказуйте вартість послуг та порядок оплати – ціна, валюта, порядок виставлення рахунків, аванси, строки оплати, чи включено ПДВ. Прописано має бути все.
- Передача послуг – має здійснюватися за актом прийому передачі наданих послуг, який потрібен для підтвердження факту надання послуг і бухгалтерського обліку.
- Визначте відповідальність сторін – штрафи, умови компенсації збитків та інші нюанси, що можуть бути актуальні під час надання конкретного типу послуг.
- Форс-мажор – також бажаний пункт, який визначає, що робити у випадку війни, відключення інтернету, блокування рахунків тощо.
- Уникайте ознак трудових відносин – особливо при укладенні договору про надання послуг з ФОП: не має бути вказано робочого графіку, місця роботи, звітності, що підвищує ризик перекваліфікації угоди в трудовий договір.
- Зазначте порядок розірвання договору – як, за яких умов сторони можуть вийти з договору, що критично у довгострокових проєктах.
- Підпишіть договір та переконайтесь, що друга сторона також це зробила, адже без підписів договір юридично нечинний. Для електронної форми – обов’язковий КЕП.
- Зберігайте копії договору й кожного акту приймання-передачі наданих послуг. Це основа захисту у разі перевірки або конфлікту – як для ФОПа, так і для ТОВ.
Чому не варто брати зразок з інтернету
Робота з шаблонними документами (стандартними договорами про надання послуги, зразок якого можна знайти в мережі) також є небезпечною. Більше того, інколи оформлення співпраці за примірником з інтернету – це те ж саме, що робота без договору взагалі. Адже його умови зовсім не відповідають реаліям співпраці сторін і ніяк не захистять вас, це лише шаблон документа.
Договір про надання послуг, який ви укладаєте з контрагентом, повинен чітко відображати особливості конкретної співпраці. Не варто брати шаблонний документ без аналізу та редагування, він не зможе захистити вас, а в певних випадках – може навіть бути не на вашу користь. Обов’язково потрібно ознайомитися з умовами договору перед підписанням.
Розробка та аналіз договору юристом
Найкращим рішенням перед оформленням співпраці є звернення до кваліфікованого юриста для підготовки договору для ваших потреб. Переваги делегування розробки договору досвідченому фахівцю:
- Індивідуальний підхід з врахуванням ваших побажань, потреб бізнесу, конкретної ситуації, юридичних нюансів.
- Точність, однозначність та зрозумілість всіх формулювань.
- Гарантії відповідності чинному законодавству.
- Уникнення штрафів від Держпраці, ДПС завдяки правильному оформленню відносин.
- Максимальний захист вашого ФОП чи ТОВ та зниження ризиків до нуля.
Якщо ж ви вирішили працювати за типовим документом – все одно радимо проконсультуватися з юристом, який перегляне договір та надасть свою кваліфіковану відповідь щодо того, чи можна керуватися цим документом. І обов’язково давайте юристу на перевірку всі договори, які пропонують підписати вам!
Наші фахівці надають послуги розробки договорів (про надання послуг, оферти, NDA, NCA та ін.), можуть провести аналіз угоди на ризики. Це дасть змогу виявити потенційно невигідні для вас умови та приховані пункти, через які співпраця може бути невигідною. Звертайтесь – і ми допоможемо та у всьому розберемось!
Зміст договору на надання послуг
Перед підписанням потрібно впевнитися, що в договорі про надання послуг є обов’язкові розділи:
- предмет договору, вартість надання послуг;
- умови оплати та розрахунків;
- умови надання та приймання послуг;
- відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов;
- терміни дії договору;
- порядок розірвання.
Окремо в договорі на надання послуг можуть бути вміщені такі розділи, як права інтелектуальної власності, конфіденційність, положення про неконкуренцію. Цих пунктів часто немає в шаблонному примірнику з інтернета, але їх наявність може захистити вас в процесі співпраці.
Важливий нюанс: предмет договору і КВЕДи
Предмет договору повинен обов’язково відповідати зареєстрованим кодам КВЕД. Часто в шаблонних документах трактування предмету договору може бути загальним і не передбачати всіх нюансів або ж не відповідати зареєстрованим кодам. Це може призвести до негативних наслідків та навіть анулювання спрощеної системи, якщо виконавець є платником єдиного податку.
Нагадаємо, що кожен ФОП чи ТОВ може працювати виключно за тими кодами економічної діяльності, які є в списку КВЕДів в ЄДР. Під час реєстрації чи пізніше КВЕДи фіксуються в держреєстрі – і заборонено надавати послуги, що не відповідають цим кодам. Отже, в договорі має бути правильно вказаний вид діяльності.
Наприклад, якщо укладається договір на надання освітніх чи консультаційних послуг, а у вашого ФОП вказані лише КВЕДи для програмування – така співпраця буде порушенням. Коли укладається договір на маркетингові послуги, а коди по ФОП ви не оновлювали кілька років і там й досі «висять» КВЕДи для програміста – це також призведе до неприємностей.
Відповідність договору чинному законодавству
Договір має бути зрозумілим для обох сторін, враховувати всі індивідуальні особливості співпраці, бути актуальним та складеним згідно чинного законодавства. Доречі, останній пункт є дуже важливим, адже часто використання шаблонних документів містить посилання на неактуальні положення законодавства, що також може призвести до негативних наслідків.
Без чіткого визначення предмета, строків, інших істотних умов договір може бути визнаний нікчемним. Також якщо умови договору про надання послуг порушують вимоги чинного законодавства чи суперечать нормам, суд в разі розгляду спірного питання може визнати його недійсним.
Інші види договорів (оферта, NDA, NCA)
Одним з видів договору на надання послуг може бути договір оферти. Оферта – це публічний договір, який використовується тими, хто продає масово різні продукти й послуги онлайн. Він дуже виручає в ситуації, коли оплата за послугу проводиться автоматично (через сайт, наприклад) і у надавача послуг (виконавця) фізично немає можливості з кожним клієнтом (замовником) укладати окремий договір.
Наприклад, ІТ-компанія пропонує надання якихось послуг – це можуть будуть послуги хостингу чи реєстрації доменів, проведення аудиту сайту або ж навчання програмуванню. На сайті чи сторінці в соцмережі розміщується публічний договір на надання послуг (оферта), в якому стандартно прописуються всі умови співпраці.
Якщо клієнт (він же виступає замовником в даному випадку) здійснює певну дію (акцепт оферти – натискає на «галочку» згоден, наприклад, чи навіть просто здійснює оплату за послуги) – він автоматично приймає умови договору про надання послуг.
Договір вважається укладеним в такому випадку. Це спрощує взаємодію, дозволяє не підписувати угоду з кожним клієнтом, але мати зафіксовані умови співпраці та всі переваги.
Договір NDA
Договір NDA часто укладається в ІТ-сфері та встановлює для виконавця зобов’язання не розголошувати дані, які він отримає під час співпраці з замовником. В договорі можуть бути детально викладені умови дотримання конфіденційності – нерозголошення інформації, даних про внутрішні бізнес-процеси, ідеї, методи, стратегії тощо.
Завдяки укладенню договору NDA під час надання послуг компанії захищають від копіювання власні продукти та стратегії, технологічні розробки від потрапляння до третіх осіб. В договорах прописується відповідальність за порушення, відшкодування у випадку недотримання вимог та всі стандартні пункти (термін дії, форс-мажори тощо).
NDA укладають зазвичай одночасно з підписанням договору про надання послуг, в ІТ-сфері наразі практично у всіх випадках. Адже розвиток технологій, онлайн-сервісів і цифрових рішень іде стрімко, ідеї коштують дорого і захист інформації виходить на перший план.
Договір NCA
NCA – ще один вид договорів, який часто укладають ІТ-компанії зі спеціалістами разом з договором про надання послуг. Він дає змогу замовнику захистити свій бізнес та проєкти від матеріальних, репутаційних втрат через недобросовісну конкуренцію.
Може містити пункти щодо заборони одночасної співпраці виконавця з іншими компаніями з тієї ж сфери, роботи над аналогічними продуктами. Прописують в ньому пункти про недопустимість використання отриманих під час надання послуг досвіду, знань у співпраці з конкурентами.
Більш детально почитати про договір NDA, NCA ви можете в статті, яку ми публікували раніше. За активним посиланням знайдете детальний опис різних договорів, які використовуються в ІТ-сфері для оформлення співпраці компаній зі спеціалістами.
Якщо у вас залишились будь-які запитання чи потрібна допомога в аналізі, розробці договору, звертайтесь до наших фахівців за номером телефону, який бачите на сайті! Або залишайте заявку у вікні нижче.
