IT-аутсорсинг

IT-аутсорсинг (outsourcing) – це модель, за якої компанія передає розробку, тестування, підтримку інфраструктури чи інші IT-функції зовнішньому виконавцю замість того, щоб утримувати власну команду. Аутсорсингова компанія відповідає за результат: формує команду, керує процесом і несе відповідальність за строки та якість згідно з договором. Українська IT-індустрія значною мірою виросла саме з аутсорсингу: тисячі компаній і ФОП виконують проєкти для клієнтів зі США та Європи. Відносини зазвичай оформлюють рамковим MSA та окремими SOW на кожен проєкт, а оплату рахують за фіксованою ціною (fixed price) або за фактично відпрацьовані години (time & material). Для фінансів такої компанії ключові показники – маржинальність кожного проєкту та завантаженість людей, адже дохід прямо залежить від кількості проданих годин.