ARPU (Average Revenue Per User)

ARPU (Average Revenue Per User) – середній дохід на одного користувача або клієнта за період. Формула: дохід за період поділити на середню кількість активних платних користувачів за той самий період. У B2B SaaS частіше говорять про ARPA (Average Revenue Per Account) – дохід на один акаунт-компанію, бо одна компанія може мати десятки місць. Приклад: сервіс із MRR 30 000$ і 600 платними акаунтами має ARPU 50$ на місяць. Зростання ARPU означає, що клієнти переходять на дорожчі тарифи або купують додаткові модулі, падіння – що продажі зсуваються в дешевий сегмент. ARPU – одна з вхідних величин для розрахунку LTV та порівняння з CAC. Помилки: ділити на всіх зареєстрованих, включно з безкоштовними, якщо ви хочете знати дохід саме від платних клієнтів, і змішувати в одному числі регулярні та разові платежі.